可以继续使用的页面,通常是那些内容仍然准确、只是受众从一类人换成另一类人的页面;需要重做或下线的,往往是标题、案例和行动指引都绑死在旧客户身上的页面。判断依据不是页面新旧,而是它是否还满足三个条件:讲的是同一件事、对新城客户仍然成立、并且能被搜索引擎重新理解。
番禺不少企业在业务转向后遇到这种情况:原本排在前面的页面访问量还在,甚至更稳定,但留言和电话明显不对路。团队里常出现两种解释。
这两种解释会引出完全相反的动作:前者主张大改,后者主张小修。如果只凭咨询量下降就下结论,很容易把还能用的页面推倒重来。
要判断页面属于哪一类,可以核对下面几组可观察的事实,而不是凭感觉。
这些现象要合起来看。搜索词变化、跳出率高、旧客户词密集同时出现,才更支持“页面需要重做”;只有咨询变差而搜索词仍相关,更支持“页面可以保留,改承接部分”。
目标客户改变后,以下类型的页面通常值得保留并改写,而不是新建替换。
需要重做或合并的,是主题本身已经偏离新客户的页面,例如整页围绕旧行业术语展开、案例全部来自不再服务的场景,且没有可复用的通用信息。
假设某番禺服务商的旧客户是本地小型商户,新客户改为中型制造企业。它有一个介绍服务流程的页面,标题写着“为门店提供……”,正文流程描述仍然准确。
可以先做一个动作:只改这个页面的标题、首段和两个案例,把门店场景换成制造企业场景,保留流程说明和页面地址。上线后观察两件事——搜索词是否开始出现制造相关表述,以及访问者是否更多点击联系方式。
如果搜索词向新客户靠拢、点击咨询增加,说明保留改写的方向成立,可以按同样方法处理其他流程类页面;如果搜索词没变、访问者依旧不匹配,说明问题不在措辞,而在页面主题与新城客户的需求不对应,这时再考虑重做或新建更合适。
当团队对“能不能继续用”意见不一时,可以先把争论拆成可核对的项目:这个页面现在获得哪些搜索词、访问者看完做了什么、页面上有多少内容只对旧客户成立、页面地址是否被其他页面引用。逐项记录后再对照上面的条件,结论通常比开会争论更清楚。
需要提醒的是,搜索量或抓取量下降并不能单独证明页面该删,它也可能是季节、竞争页面增加或站点结构调整造成的;同样,排名暂时稳定也不代表页面还适合新客户。把抓取、索引和排名分开看,再结合内容是否仍然成立,才能决定一个页面是继续使用、改写还是替换。